최근 업데이트: March 31, 2026
이 환불 정책은 소프트웨어 개발, 모바일 앱, AI 솔루션, 클라우드 서비스, 사이버 보안 및 컨설팅을 포함하여 제공된 서비스에 대한 환불 요청을 노바 디지털 솔루션즈가 처리하는 방법을 설명합니다.
이 정책은 특정 서면 계약에 달리 명시되지 않는 한 모든 유료 계약에 적용됩니다.
환불 요청은 아래 명시된 조건을 충족하는 서비스와 관련된 결제에 대해서만 고려됩니다. 자격은 프로젝트 상태, 결과물 수락 및 계약 조건에 따라 다릅니다.
환불을 요청하려면 청구 팀에 이메일을 보내거나 지원 포털을 통해 청구서 번호, 프로젝트 ID, 문제 설명 및 증빙 자료를 제공하십시오.
노바 디지털 솔루션즈는 요청을 검토하고 추가 정보를 요청할 수 있습니다. 우리는 분쟁을 해결하기 위해 신속하고 성실하게 대응하는 것을 목표로 합니다.
작업이 시작되지 않았거나 회사가 합의된 서비스를 제공하지 못한 경우 전액 환불이 발행될 수 있습니다. 납품된 작업의 가치와 환불 불가능한 비용을 공제한 후 진행 중인 작업에 대해 부분 환불이 부여될 수 있습니다.
거래 수수료, 제3자 비용 및 완료된 작업의 합리적인 가치를 충당하기 위해 환불 금액이 감액될 수 있습니다.
마일스톤 기반 프로젝트의 경우, 완료 및 수락된 마일스톤에 따라 비례 배분 방식으로 환불이 계산됩니다.
클라이언트는 은행 지불 거절을 신청하기 전에 노바 디지털 솔루션즈에 연락해야 합니다. 사전 연락 없이 은행 분쟁을 제기하면 문제 해결에 영향을 줄 수 있으며 서비스 정지로 이어질 수 있습니다.
환불에 동의하면 양 당사자는 계약에 따라 클라이언트에게 부여된 권리가 취소되거나 유지되는지 여부를 서면으로 합의합니다.
구독 및 평가판에 대한 환불 규칙은 구독 페이지 또는 구독 계약에 설명되어 있습니다. 무료 평가판은 환불되지 않습니다.
통제할 수 없는 상황의 경우, 노바 디지털 솔루션즈는 공정하게 행동하며 상황에 따라 부분 환불, 크레딧 또는 일정 재조정을 제공할 수 있습니다.
환불 요청 및 결과는 감사 및 규정 준수 목적으로 최소 3년 동안 보관됩니다.
환불을 요청하거나 청구 관련 질문이 있는 경우 다음으로 연락하십시오: 01224267594
우리는 이 환불 정책을 업데이트할 수 있습니다. 업데이트된 버전은 "최근 업데이트" 날짜와 함께 웹사이트에 게시됩니다.